Was kann ich tun, um mehr Kundenanfragen
zu bekommen?
Ich habe eine Kundenanfrage erhalten – was
sollte ich jetzt tun?
Ich habe dem Kunden geantwortet, seine E-Mail-Adresse
ist aber anscheinend falsch!?
Warum wirkt sich die Menge der Kundenanfragen auf
mein Ranking aus?
Ich fahre in den Urlaub, muss ich mich dann offline
stellen lassen?
Was kann ich tun, um mehr Kundenanfragen
zu bekommen?
Ob der Kunde Sie anschreibt, hängt statistisch beobachtet zu
65 % von der Qualität des Portraitfotos ab und nur zu 35 %
von den Qualifikationen! Es lohnt sich daher auch finanziell, wenn
Sie in einen guten Fotografen investieren. Weiter gilt: Ein Trainer,
der in einem Monat sehr stark gefragt war, kann in nächsten
Monat ganz wenig abgefragt werden. Langfristig beobachtet kann durch
einen Wechsel von Portraitfotos beispielsweise nach jeweils drei
Monaten eine hohe Abfrage dauerhaft aufrechterhalten werden.
Entscheidend sind auch der Kundenansprache-Text und die Möglichkeit
der Preisabfrage. Macht Ihr Text dem Kunden Lust, Sie näher
kennen zu lernen? Spricht er Ihre persönliche Zielgruppe an
und wirkt er seriös? Haben Sie die Rechtschreibung überprüfen
lassen? Ob Sie ein kostenloses Erstgespräch mit anbieten, kann
auch entscheidend sein. Haben Sie Ihre bestehenden Personal Training-Kunden
dazu animiert, Ihnen ein Feedback über Ihre Zusammenarbeit
zu schreiben? Dies ist für einen potentiellen Kunden sehr wichtig,
weil er so am besten einschätzen kann, ob Sie zu ihm passen
oder nicht.
Und, wenn Sie auf dem Land leben: Gibt es eine größere
Stadt in der Nähe, wo Sie auch noch hinfahren würden,
um ein Personal Training zu geben? Tragen Sie alle Städte oder
Regionen, die noch zu Ihrem Aktionsradius passen, mit in das Feld
„Regionen“ ein. Zulässig ist hier ein Aktionsradius
von 100 Kilometern!
Einzige Ausnahme: Sie pendeln zwischen zwei Städten regelmäßig
hin und her. In diesem Fall sind zwei Aktionsradien von 100 Kilometern
zulässig.
Zusammengefasst hier eine Checkliste für Sie zur Erhöhung
Ihrer Abfragen, in der Reihenfolge der größten Effektivität:
- Foto?
- Kundenansprache?
- Sind Preise und Leistungsprofile per E-Mailabfrage möglich?
- Haben Sie die sprachliche Ebene Ihrer Zielgruppe gefunden?
- Bieten Sie Ihrer Zielgruppe ausreichende und umfassende Qualifikationen?
- Haben Sie auch im Feld „Regionen“ größere
Städte aus Ihrem Aktionsradius eingetragen?
- Sieht man informierende Feedbacks Ihrer bestehenden Personal
Training-Kunden?
- Bieten Sie ein kostenloses Erstgespräch an?
- Haben Sie die Rechtschreibung überprüfen lassen?
Ich habe eine Kundenanfrage erhalten
– was sollte ich jetzt tun?
Melden Sie sich per E-Mail oder telefonisch (falls die Nummer des
Kunden angegeben wurde) innerhalb der nächsten sieben Tage.
Schlagen Sie ein kostenloses erstes Treffen oder Gespräch vor.
Ich habe dem Kunden geantwortet,
seine E-Mail-Adresse ist aber anscheinend falsch!?
Falls die Telefonnummer des Kunden angegeben wurde, versuchen Sie
Ihren Kunden telefonisch zu erreichen. Bitte beachten Sie, dass
manchmal unseriöse Anfragen antreffen, die nicht gefiltert
oder gestoppt werden können. Viele Kinder surfen im Netz und
manchmal werden auch mit Absicht falsche E-Mail-Adressen bei den
Anfragen abgegeben, die richtigen E-Mail-Adressen kann dann leider
nicht ermittelt werden.
Warum wirkt sich die Menge der
Kundenanfragen auf mein Ranking aus?
Kennzeichnend für die Arbeit des Personal Trainers sind seine
kommunikativen Fähigkeiten im Umgang mit seinem Kunden. Eine
professionelle Selbstdarstellung erhöht automatisch auch die
Nachfragesituation des Trainers. Die Mengen der Kundenanfragen spiegelt
wider, wie neugierig Sie Ihre Kunden auf Ihr Angebot machen konnten.
Ich fahre in den Urlaub, muss
ich mich dann offline stellen lassen?
In Ihrem privaten Trainerbereich können Sie Ihre Abwesenheit
bequem per Kalenderrad eintragen – innerhalb des eingebenen
Zeitraumes erhält jeder Anfragende eine Mail, wann Sie sich
wieder mit ihm in Verbindung setzen können.
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