Kundenbewertungen : Warum sie bei uns vertrauenswürdig sind

Wir setzen eine ganze Reihe von Maßnahmen ein, um sicherzustellen, dass die Bewertungen auf unserem Portal wirkliche Trainings- und Coachingerfahrungen mit den bewerteten Personal Trainern widerspiegeln. Zudem arbeiten wir intensiv daran, gefälschte Bewertungen zu erkennen und zu entfernen. Hier erhältst du einen Überblick über die verschiedenen Maßnahmen, die wir ergreifen.

Wir stellen Bewertungen offen und transparent da

Wir bieten Personal Trainer Kunden eine Plattform für ihr Feedback, um sie auf der Suche nach einem qualifizierten und geprüften Trainer bestmöglich zu unterstützen und die Qualität unseres Services zu verbessern. Jeder, der die Dienstleistung Personal Training bei einem von uns vermittelten Trainer genutzt hat, kann bei uns Bewertungen darüber abgeben. Die bewerteten Personal Trainer können kostenfrei sehen, was über sie geschrieben wird.

Wir setzen auf Integrität

Persönliche Betrugserkennung: Wir sind unermüdlich in der Bekämpfung betrügerischer Bewertungen und Überprüfung verdächtiger Aktivitäten. Drei Qualitätsmerkmale, die wir hier besonders hervorheben möchten und die über den in der Branche üblichen Maßnahmen liegen, sind:

1. Jeder Kunde, der eine Bewertung schreibt, durchläuft bei uns zur Überprüfung einen 2-Schritte Prozess (Double-opt-in Verfahren). Im ersten Schritt kann er auf der Profilseite des zu bewertenden Trainers seinen Text und die Sternebewertung eingeben. Im zweiten Schritt bekommt er eine E-Mail von uns, in der über einen Link die Freigabe zur Überprüfung aktiviert und legitimiert wird. Erst nach der Bestätigung der Freigabe durch den Kunden, kann und wird eine Bewertung überhaupt von uns geprüft und zur Onlinestellung freigestellt.
2. JEDE BEWERTUNG wird von unseren Mitarbeitern persönlich über auffällige Muster, verdächtige Aktivitäten sowie Betrug überprüft.
3. Bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten sowie Missbrauch setzen wir uns persönlich mit den Personal Trainern und Kunden in Verbindung.

Zudem ergreifen wir Maßnahmen gegen Personen, die Inhalte mit diskriminierenden, hetzerischen, terroristischen oder drohenden Inhalten veröffentlichen wollen. Wir behalten uns jederzeit das Recht vor, Bewertungen nicht zu veröffentlichen und zu melden (siehe auch unsere AGBs).

Wir löschen keine Inhalte, weil sie missfallen könnten oder kritisieren. Voraussetzung für die Freischaltung der Bewertung ist, dass die Kritik sachlich und inhaltlich korrekt ist und nachgewiesen werden kann, dass eine Zusammenarbeit mit dem bewerteten Personal Trainer bestand.

Wir nehmen unsere Community ernst

Wir sind nicht alleine. In den über 20 Jahren unseres Bestehens ist eine feste, tolle Community gewachsen. Und mehr Augen sehen erwiesenerweise mehr und helfen mit, gefälschte und betrügerische Aktivitäten selbst dann, wenn sie uns durch die Lappen gegangen sind, zu erkennen.

Jeder kann bei uns verdächtige Bewertungen melden. Jede Meldung wird ernst genommen und überprüft. Und auch dafür sind wir dankbar, um die garantierte Echtheit und Qualität unserer Kundenbewertungen auf höchstem Niveau zu garantieren.

Fragen Sie die Expertin zum Thema

Andrea Ege ist Teil der Redaktion von PersonalFitness.de. Sie bereitet Fachthemen rund um Training, Gesundheit und Bewegung fundiert und verständlich auf – mit einem Blick für Praxisnähe und Relevanz. Ihr Fokus liegt darauf, Wissen so zu vermitteln, dass sowohl Personal Trainer als auch gesundheitsbewusste Menschen konkrete Impulse für ihren Alltag erhalten.