So helfen wir dir, deine Kunden zufriedenzustellen - mit den besten Online-Tools und Tipps.
Mit jeweils einem Klick entweder via einer Online-Nachricht (Mail, automatische Preisabfrage oder Anfrage für ein kostenloses Erstgespräch) oder mit einem direkten Anruf, wenn sie deine Profilseite auf dem Handy besuchen.
Ob du ein kostenloses Erstgespräch anbieten möchtest, kannst du selbst entscheiden.
Sobald dich ein Kunde über uns kontaktiert, eine Preisanfrage startet oder eine Anfrage für ein kostenloses Erstgespräch an dich versendet, bekommst du eine SMS. Der Vorteil: Du musst nicht ständig deine Mail-Inbox checken, um so schnell wie möglich reagieren zu können. Zudem haben wir die ein paar sehr coole Tools entwickelt, die dir noch mehr Arbeit und Zeit sparen. Mehr darüber erfährst du im nächsten Abschnitt.
Wir raten allen Trainern aus Erfahrung, auf Anfragen so schnell wie möglich zu reagieren. Egal, ob es sich dabei um eine Mail, einen verpassten Anruf, eine Preisabfrage oder eine Anfrage für ein kostenloses Erstgespräch handelt. Je schneller der Trainer reagiert, desto mehr hat der potentielle Kunde das Gefühl, einen professionellen Service zu bekommen.
Falls die Telefonnummer des Kunden angegeben wurde, versuche deinen Kunden telefonisch zu erreichen. Bitte beachte, dass manchmal unseriöse Anfragen antreffen, die nicht gefiltert oder gestoppt werden können. Viele Kinder surfen im Netz und manchmal werden auch mit Absicht falsche E-Mail-Adressen bei den Anfragen abgegeben, die richtigen E-Mail-Adressen kann dann leider nicht ermittelt werden.
Ein Trainer, der im Vormonat sehr stark gefragt war, kann in diesem Monat ganz wenig abgefragt werden. Oftmals bringt ein gutes Foto auch viele Abfragen und langfristig statistisch beobachtet kann durch einen regelmäßigen Wechsel Ihrer Portraitfotos beispielsweise nach jeweils drei Monaten, eine hohe Abfrage dauerhaft aufrechterhalten werden.
Neben dem Profilfoto ist auch die Kundenansprache und die Möglichkeit der Preisabfrage entscheidend. Macht dein Text dem Kunden Lust, dich näher kennen zu lernen? Spricht er deine persönliche Zielgruppe an und wirkt er seriös? Hast du die Rechtschreibung überprüfen lassen?
Ob du ein kostenloses Erstgespräch mit anbietest, kann auch entscheidend sein. Hast du deine bestehenden Personal Training-Kunden dazu animiert, dir ein Feedback über eure Zusammenarbeit zu schreiben? Dies ist für einen potentiellen Kunden sehr wichtig, weil er so am besten einschätzen kann, ob du zu ihm passt oder nicht.
Und, wenn du auf dem Land lebst: Gibt es eine größere Stadt in der Nähe, wo du auch noch hinfahren würdest, um ein Personal Training zu geben? Tragen alle Städte oder Regionen, die noch zu deinem Aktionsradius passen, mit in das Feld „Regionen“ ein.
Zusammengefasst hier eine Checkliste zur Erhöhung deiner Abfragen, in der Reihenfolge der größten Effektivität:
Ja, unser Gründer Cyrus bietet dir verschiedene kostenlose und auch sehr günstige Beratungspakete zur Optimierung deiner Kundennachfrage an, unter dem folgenden Link kannst du auswählen und auch direkt buchen: Mehr Kunden gewinnen.
Cyrus, der "Profiler," erkannte schon früh die Kraft guter Geschichten. Nach 25 Jahren und über 1000 betreuten Trainern ist er heute dein Experte für Profilgestaltung und Selbstvermarktung. Er verantwortet das Qualitätsmanagement und die Freischaltung neuer Trainer. Offen, direkt und humorvoll liebt er es, mit dir deine beste Erfolgsgeschichte zu schreiben – spannend wie ein Krimi. Kontakt: [email protected]
